Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a poskytovatel

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a klientem vzniklé v souvislosti se službami peer mentoringu nabízenými na webu https://ocdmentor.cz, nebo na jeho základě uzavřené.

Poskytovatel: Bc. Václav Kodeš, IČ 87690772, se sídlem Strážkovice 128, 374 01 Trhové Sviny, e-mail ocdmentor@gmail.com, web https://ocdmentor.cz (dále jen „poskytovatel“).

Klient: fyzická osoba, která si u poskytovatele objedná některou ze služeb popsaných níže (dále jen „klient“).

Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem, které tyto podmínky výslovně neupravují, se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li klient spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Charakter služby

• OCD mentor nabízí peer mentoring založený na osobní zkušenosti poskytovatele s OCD.
• Peer mentoring není psychoterapie ani zdravotní služba.
• Nenahrazuje odbornou diagnostiku, léčbu ani krizovou intervenci.
• Poskytovatel neslibuje a nezaručuje vyléčení OCD ani konkrétní výsledek spolupráce.
• Pokud klient prožívá akutní krizi nebo má myšlenky na sebepoškození, má se obrátit na tísňovou linku 112 nebo Linku důvěry 116 123, ne na poskytovatele.

3. Nabízené služby a ceny

• Úvodní online konzultace — 20 minut, zdarma. Konzultace klienta k ničemu nezavazuje a sama o sobě není podmínkou objednání dalších služeb.
• Individuální online mentoring — 50 minut, 490 Kč.
• Balíček dvou mentoringových sezení — 2× 50 minut, 880 Kč.

Aktuální nabídka a ceny jsou vždy k dispozici i přímo v rezervačním systému Reservanto při objednávání. V případě rozporu mezi touto stránkou a rezervačním systémem se použije znění platné v okamžiku objednávky v Reservantu.

Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou tedy konečné a nejsou navyšovány o DPH.

4. Rezervace a platba

• Rezervace probíhá online přes rezervační systém Reservanto, dostupný přes tlačítko „Domluvit si konzultaci“ na webu poskytovatele.
• Klient si může rezervovat i termín na tentýž den, pokud je v Reservantu volný.
• Placená sezení klient hradí při rezervaci, způsobem nabízeným v Reservantu.
• Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace v Reservantu.
• Služby se poskytují online (např. formou videohovoru), způsob spojení poskytovatel klientovi upřesní před sezením.

5. Storno podmínky

• Zrušení termínu alespoň 24 hodin před jeho začátkem je bezplatné.
• Změna termínu závisí na dostupnosti poskytovatele a vzájemné dohodě.
• Pokud klient zruší placené sezení méně než 24 hodin před jeho začátkem, nebo se k němu bez omluvy nedostaví, může si poskytovatel ponechat uhrazenou cenu jako kompenzaci za rezervovaný čas. Tím není dotčeno právo klienta na odstoupení od smlouvy podle bodu 6, pokud se na danou situaci vztahuje.
• Zrušení i změnu termínu klient řeší přímo v Reservantu nebo e-mailem na ocdmentor@gmail.com.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (online přes Reservanto), má právo podle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

Toto právo se netýká úvodní konzultace zdarma, protože za ni klient nic neplatí.

U placené služby, kterou si klient rezervuje na termín spadající ještě do této 14denní lhůty, platí následující zvláštní pravidla:

• Poskytovatel smí se sezením začít ještě v průběhu lhůty pro odstoupení pouze tehdy, pokud o to klient výslovně požádá (§ 1834 občanského zákoníku). Samotná rezervace blízkého termínu sama o sobě takovou žádostí není.
• Právo klienta na odstoupení od smlouvy u takové služby zaniká až okamžikem, kdy je sezení poskytnuto v plném rozsahu, a to jen tehdy, pokud jsou splněny obě tyto podmínky zároveň (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku): klient ještě před uzavřením smlouvy (tj. před potvrzením rezervace) udělil předchozí výslovný souhlas s tím, že sezení proběhne už v průběhu lhůty pro odstoupení, a poskytovatel ho před uzavřením smlouvy výslovně poučil, že poskytnutím sezení v plném rozsahu toto právo zanikne. Nejsou-li obě podmínky splněny, právo klienta na odstoupení trvá i po poskytnutí sezení.
• Samotná rezervace blízkého termínu nebo souhlas s těmito obchodními podmínkami při objednávce sama o sobě nepředstavuje výslovný souhlas ani poučení podle předchozí odrážky. Text těchto obchodních podmínek sám o sobě tuto podmínku nesplňuje a nenahrazuje výslovný souhlas, který musí klient projevit zvlášť a prokazatelně v rámci konkrétní rezervace.
• Pokud klient odstoupí od smlouvy poté, co sezení na jeho výslovnou žádost již částečně proběhlo, uhradí poskytovateli poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku, kdy poskytovateli sdělí, že od smlouvy odstupuje (§ 1834 občanského zákoníku).
• Pokud klient od smlouvy odstoupí předtím, než sezení začalo, vrátí mu poskytovatel celou uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Samotné zrušení nebo přeložení termínu podle storno podmínek v bodě 5 je něco jiného než zákonné odstoupení od smlouvy popsané v tomto bodě. Klient může využít kterékoli z těchto práv, na které má podle okolností nárok.

Odstoupení od smlouvy může klient poskytovateli oznámit e-mailem na ocdmentor@gmail.com, případně jiným jednoznačným prohlášením. Stačí, aby klient oznámení o odstoupení odeslal před uplynutím 14denní lhůty; k jeho doručení poskytovateli může dojít i později.

Pro odstoupení není povinné použít žádný konkrétní formulář. Pro usnadnění níže nabízíme vzorový formulář podle vzoru stanoveného právními předpisy — jeho vyplnění a odeslání je dobrovolné.

7. Práva a povinnosti stran

• Poskytovatel se zavazuje poskytnout objednanou službu s odbornou péčí odpovídající roli peer mentora, v mezích popsaných na stránce Moje hranice.
• Klient se zavazuje uvádět při rezervaci pravdivé a aktuální kontaktní údaje a dostavit se na sjednané sezení.
• Pokud klientovy obtíže přesahují rámec peer mentoringu (viz Pro koho), poskytovatel ho odkáže na odbornou pomoc.

8. Reklamace a stížnosti

Pokud nejste se službou spokojeni, napište na ocdmentor@gmail.com. Stížnost vyřídíme bez zbytečného odkladu.

Je-li klient spotřebitelem, může se v případě sporu obrátit také na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v souvislosti s těmito službami popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1. 12. 2026.
• Poskytovatel může tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit; aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.
• Pokud by se některé ustanovení těchto podmínek ukázalo neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Peer podpora je doplněk k odborné péči. Nenahrazuje psychoterapii ani lékaře.